Esnaf & Atölye
Esnaf ve atölyelerin gündelik akışını kuruyoruz: kuaför ve güzellik (randevu ve müşteri CRM), kuyumcu (ayar-gramaj stok), çiçekçi (soğuk oda ve SKT), terzi ve gelinlik (ölçü kartı, prova takvimi), halı yıkama ve kuru temizleme, teknik servis (IMEI/seri no takibi), matbaa (prova onayı) ve fotoğraf stüdyosu. Her işletmenin kendi jargonuna oturan ekranlar.
Küçük dükkânın büyük düzeni
Bir esnafın günü çekmecede biriken fişlerle, ajandaya karalanan randevularla ve WhatsApp'ta kaybolan siparişlerle geçer. Kuaför koltuğu, kuyumcu vitrini, çiçekçi soğuk odası ya da terzi masası — hepsinin ortak derdi aynıdır: kim geldi, ne istedi, ne ödedi, ne zaman teslim. Vosetu bu dağınıklığı esnafın kendi diliyle konuşan tek bir deftere toplar; muhasebeye değil, tezgâha oturan bir yazılım.
Sekiz ayrı esnaf koluna tek tek indik: her birinin kendi akışını, kendi kartını, kendi teslim ritmini öğrendik. Bir kuyumcunun ayar ve milyem derdiyle bir fotoğraf stüdyosunun telif ve teslim derdi aynı değildir — ama ikisi de aynı sağlam çekirdeğin üstünde, birbirinden bağımsız çalışır.
- Tezgâha oturan arayüz
- 8 ayrı esnaf koluna özel akış
- Randevudan teslime tek defter
- Muhasebe değil, işin kendisi
Sekiz esnaf, sekiz gerçek akış
Her kol kendi ekranıyla gelir; ortak olan çekirdek, müşteri kartı ve kasadır. Bugün bir dükkânla başlarsınız, yarın ikinci şubeyi aynı sisteme eklersiniz.
Kuaför & güzellik
Personel bazlı randevu takvimi, müşteri geçmişi (renk formülü, alerji notu) ve gelmeme (no-show) hatırlatmasıyla dolu koltuk.
Kuyumcu & sarraf
Ayar, gram ve milyem hesabı, has altın maliyeti, vitrin/kasa envanteri ve günlük altın kuru bağıyla satış.
Çiçekçi
Soğuk oda ve son kullanma (SKT) takibi, buket reçetesi-maliyeti ve teslim tarihli/saatli sipariş yönetimi.
Terzi & gelinlik
Ölçü kartı, iş emri, kumaş çıkışı ve prova randevusuyla dikimin her aşaması tek dosyada.
Halı yıkama & kuru temizleme
Al-getir (pickup/delivery) hizmeti, m² ve parça fiyatlandırma, etiket-barkod ve teslim durumu takibi.
Teknik servis
IMEI/seri no ile cihaz kaydı, arıza-parça iş emri, garanti durumu ve teslim onay imzası.
Matbaa
Fiyat/maliyet motoru (kâğıt, baskı, kesim), prova onayı ve iş emri-teslim akışı tek yerde.
Fotoğraf stüdyosu
Çekim defteri, seans-paket takibi, teslim durumu ve KVKK/telif için rıza-kullanım kaydı.
Sekiz dükkânın altındaki tek çekirdek
Müşteri kartı & CRM
Her müşteri tek bir kartta toplanır: geçmiş işler, tercihler, borç-alacak ve iletişim izni. Kuaförde renk formülü, teknik serviste cihaz geçmişi, terzide ölçü — aynı kartın altında yaşar. Doğum günü ya da 'gelmeyen müşteri' gibi otomatik hatırlatmalar, ilişkiyi siz uğraşmadan sıcak tutar.
- Tek kartta geçmiş, tercih, bakiye
- SMS/WhatsApp randevu hatırlatma
- İletişim izni (KVKK) kaydı
İş emri & teslim takibi
Terzinin dikimi, teknik servisin tamiri, matbaanın baskısı, kuru temizlemenin yıkaması — hepsi aynı iş emri mantığıyla akar: alındı, işlemde, hazır, teslim edildi. Müşteri numarasıyla durumu sorar; siz 'nerede kalmıştı' diye çekmece karıştırmazsınız. Al-getir hizmeti veren dükkânlarda kurye adımı da bu akışa eklenir.
- Alındı → hazır → teslim durumu
- Etiket/barkod ve teslim imzası
- Al-getir kurye adımı opsiyonel
Kasa, stok & gün sonu
Satış, tahsilat, veresiye ve gider tek kasada birleşir; gün sonunda kasa tıkır tıkır kapanır. Kuyumcunun altını, çiçekçinin dalı, matbaanın kâğıdı stoktan otomatik düşer. Kritik stok ve SKT uyarıları, 'bitmiş de haberimiz yok' anını ortadan kaldırır.
- Tek kasa: satış, veresiye, gider
- Kritik stok & SKT uyarısı
- Gün sonu ve ciro raporu
Esnaf ailemizden
Kimi dikeye adını koyduk, kimini akış tanımı olarak taşıyoruz; hepsi aynı müşteri kartı, kasa ve iş emri çekirdeğini paylaşır.
Kuyora
Kuyumcu ve sarraf yönetimi: ayar-gram-milyem hesabı, has altın maliyeti, vitrin/kasa envanteri ve günlük kur bağıyla alım-satım.
Randevu & müşteri (CRM)
Kuaför, güzellik ve stüdyo gibi randevulu işler için personel takvimi, müşteri geçmişi ve gelmeme hatırlatması içeren çözüm tanımı.
Al-getir hizmet takibi
Halı yıkama ve kuru temizleme gibi al-getir işleri için etiket-barkod, parça/m² fiyatı ve kurye teslim akışı tanımı.
Teknik servis & iş emri
Cihaz onaran servisler için IMEI/seri no kaydı, arıza-parça iş emri, garanti durumu ve teslim onayı içeren çözüm tanımı.
Her esnaf kurulumunda hazır gelen
Dükkânı bir haftada düzene sokmak
Tezgâhı dinleriz
Bir gün dükkânda geçirir, işin gerçek akışını izleriz: hangi kol, hangi kart, hangi teslim ritmi. Yazılımı işe uydururuz, işi yazılıma değil.
Müşteri ve stoğu taşırız
Ajandadaki, Excel'deki ya da eski programdaki müşteri ve ürün listesini eşleştirir, temizler ve yeni deftere aktarırız — kimse baştan yazmaz.
Tezgâhta eğitim
Kısa, yerinde bir eğitimle ekip günlük işi ilk gün yürütür. Ekran esnafın diliyle konuşur; kılavuz okumaya gerek kalmaz.
Yanınızda kalırız
İkinci şube, yeni cihaz ya da yeni bir ihtiyaç çıktığında telefon kadar yakınızdır; SLA'lı bakımla güncelleme ve destek sürer.
En küçük dükkân bile büyük bir düzeni hak eder. İyi yazılım, esnafa yeni bir dil öğretmez; onun zaten konuştuğu dili ekrana taşır. Randevu, iş emri ve kasa dağınık değil tek defterde yaşadığında, esnaf işine döner — biz de tam bunu hedefleriz.
Sık sorulanlar
Benim işim listede yok, yine de olur mu?
Büyük ihtimalle olur. Sekiz kolu ayrı ayrı yazmamızın nedeni, esnaf işlerinin ortak bir omurgayı (müşteri kartı, iş emri, kasa, stok) paylaşması. Sizin akışınızı dinler, en yakın dikeyi tabanınız yapar ve kartları-alanları işinize uyarlarız.
Bilgisayardan anlamıyorum, kullanabilir miyim?
Ekran özellikle esnaf için sade tutulur: az düğme, büyük yazı, günlük işin akışına göre dizilmiş adımlar. Yerinde kısa bir eğitimle ilk gün iş yürür; takıldığınız yerde telefonla ulaşırsınız.
Eski defterdeki/Excel'deki müşterilerim taşınır mı?
Evet. Ajanda, Excel ya da eski program fark etmez; müşteri, ürün ve borç-alacak kayıtlarını eşleştirir, temizler ve yeni sisteme aktarırız. Geçişten önce bir örneklemle doğrularız; kimse listeyi baştan yazmaz.
Randevu ve teslim hatırlatması nasıl gidiyor?
Müşterinin iletişim izni varsa SMS ya da WhatsApp ile otomatik gider: randevu öncesi hatırlatma, 'işiniz hazır' bilgisi ya da uzun süredir gelmeyen müşteriye nazik bir dokunuş. İzin kaydı KVKK için sistemde tutulur.
İki dükkânım var, ikisini tek yerden görebilir miyim?
Evet. Şubeler tek sistemde, ortak müşteri ve stok mantığıyla yönetilir; her çalışan yalnız yetkili olduğu şubeyi görür, siz ise ikisini tek panodan karşılaştırırsınız. İkinci şubeyi eklemek yeni bir kurulum değil, bir satır ayardır.
Dükkânınızı tek deftere taşıyalım
İşinizi bir gün izleyip nereden başlayacağımızı birlikte çıkaralım. İlk görüşme bağlayıcı değildir.